เพิ่มความเห็นอกเห็นใจด้วยการฟังอย่างตั้งใจ
เรื่องอะไร
การฟังอย่างตั้งใจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มความเห็นอกเห็นใจต่อผู้อื่น การให้ความสำคัญกับคำพูดและอารมณ์ของผู้พูดช่วยให้เราเข้าใจและตอบสนองได้ดีขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและเปิดโอกาสให้เกิดการสื่อสารที่มีคุณภาพมากขึ้น ในบทความนี้ เราจะสำรวจวิธีการต่างๆ ที่สามารถนำไปใช้เพื่อพัฒนาทักษะการฟังอย่างตั้งใจ
บรรยากาศ
สร้างบรรยากาศที่เหมาะสม
เริ่มต้นด้วยการสร้างบรรยากาศที่เหมาะสมสำหรับการสนทนา เลือกสถานที่เงียบสงบ ปราศจากสิ่งรบกวน เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายสามารถจดจ่อกับบทสนทนาได้เต็มที่ การเลือกสถานที่และเวลาที่เหมาะสมจะช่วยลดความเครียดและทำให้ผู้พูดรู้สึกผ่อนคลายมากขึ้น ซึ่งจะส่งผลดีต่อกระบวนการสื่อสารโดยรวม
ภาษากาย
ใช้ภาษากายเพื่อแสดงความสนใจ
ภาษากายเป็นเครื่องมือสำคัญในการแสดงออกถึงความสนใจ ขณะที่เราฟัง ควรใช้สายตาสบกับผู้พูด และพยักหน้าเบาๆ เพื่อแสดงว่าเราติดตามเรื่องราวอยู่ การใช้ภาษากายเช่นนี้จะทำให้ผู้พูดรู้สึกว่าเราใส่ใจกับสิ่งที่เขาพูด และพร้อมที่จะรับฟังความคิดเห็นหรือปัญหาของเขาอย่างแท้จริง
หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะ
หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะ
หนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปคือการขัดจังหวะผู้พูด ซึ่งอาจทำให้เขารู้สึกว่าความคิดเห็นของเขาไม่สำคัญ ควรรอจนกว่าผู้พูดจะกล่าวเสร็จก่อนที่จะตอบกลับ หรือถามคำถามเพิ่มเติม วิธีนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเสริมสร้างทักษะการฟัง แต่ยังเป็นวิธีแสดงออกถึงความเคารพต่อความคิดเห็นของผู้อื่นอีกด้วย
สะท้อนกลับ
ฝึกฝนทักษะการสะท้อนกลับ
หลังจากรับฟังแล้ว ควรฝึกฝนทักษะการสะท้อนกลับ โดยกล่าวซ้ำหรือสรุปสิ่งที่ได้ยินเพื่อยืนยันความเข้าใจที่ถูกต้อง วิธีนี้ไม่เพียงแต่ช่วยตรวจสอบข้อมูล แต่ยังทำให้ผู้พูดรู้สึกว่าเราใส่ใจกับเรื่องราวของเขาจริงๆ และพร้อมที่จะร่วมแก้ไขปัญหาหรือแบ่งปันความคิดเห็นร่วมกัน